2024 İçin Yeni Bir Çalışan Eğitim Programı Nasıl Oluşturulur?

Geleceğin neler getireceğine dair tüm medya türlerinden birçok tahmin var.

Anime TV şovundan Kovboy Bebop gezegenler arası kolay ve ışık hızında seyahate imkan veren bir astral kapıya sahip olacağımızı tahmin ediyorduk. Androidler Elektrikli Koyun Düşler Mi?dünya dışı kolonileri ve korkutucu derecede gerçekçi androidleri öngören.

İşte buradayız ve bunların hiçbiri doğru değil. Geçen yıl çoğu insanın asla tahmin edemeyeceği bir şekilde başladı.

2019’un sonlarında başlayan küresel salgın, herkesi şu veya bu şekilde değişime uyum sağlamaya zorladı ve buna işletmeler de dahil.

Bu makalede, işletmelerin çalışma şekillerini eğitim açısından nasıl değiştirmek zorunda kaldıklarına ve 2023 için yeni bir çalışan eğitim programını nasıl oluşturabileceğinize bir göz atacağız.

Ekibinizi 202’de eğitmek3

COVID-19 salgını en kötü dönemindeyken, Webdew da dahil olmak üzere dünya çapındaki çoğu şirket neredeyse bir gecede yeni bir çalışma biçimine zorlandı.

Buna göre Gartner’ın anketi, Şirket liderlerinin %82’si pandemi sırasında çalışanların uzaktan çalışmasına izin verdien azından bazen.

Artık tehdit azaldığı için bazı şirketler ofis tabanlı çalışma ortamından evden çalışma ortamına kalıcı bir geçiş yapmak için bu zamanı seçmeye karar verdi.

Bu şirketlerden biri de geçtiğimiz günlerde yaptığı açıklamada çalışanlarına “Çalışma Modum”u tanıtan Spotify oldu. Şubat 2021.

Çalışma Modum, Spotify çalışanlarına evden çalışabilme, zamanlarını ofis ve ev arasında bölüştürebilme ve hatta eğer bunu yapmamaları halinde ortak çalışma alanında (şirket tarafından ödenir) çalışabilme olanağıyla, çalıştıkları yer konusunda daha fazla esneklik sağlıyor. Spotify ofisine seyahat mesafesinde yaşamıyorum.

İşletmelerinde böylesine temel yapısal değişiklikler yapılırken, Spotify’ın ileriye dönük olarak çalışan eğitim programını yeniden düşünmek zorunda kalması kuvvetle muhtemel; ve belki siz de aynı durumdasınız.

Çalışan eğitimi eskiden sınıflarda yapılıyordu ancak gelecekte eğitimin uzaktan gerçekleştirilmesi daha muhtemel. 2023 için yeni bir çalışan eğitim programı oluştururken bunu akılda tutmak önemlidir.

İşte başlamanıza yardımcı olabilecek 5 adım.

1. Çalışanlarınızla konuşun

Çalışan eğitim programınızdaki en önemli faktör çalışanlarınızın kendisidir.

Sonuçta bunlar eğitime katılacak ve bundan yararlanacak kişilerdir, dolayısıyla onlarla konuşmak ve onların istek ve ihtiyaçlarını anlamak önemlidir.

Uzaktan çalışırken bu zor olabilir; herkesi toplantı odasında toplayıp fikirleri tartışamazsınız.

Bunun yerine neden çalışanlarınıza bir eğitim programından ne istediklerini soran bir şirket anketi göndermiyorsunuz?

Bu hızlı, kolay ve ücretsizdir (eğer bir Google hesabınız varsa). Google Formları. Bir form şablonu kullanabilir veya sıfırdan kendinizinkini oluşturabilirsiniz:

Araç, anketinizi birkaç dakika içinde oluşturmanızı çok kolaylaştırır. Yalnızca birkaç tıklamayla yeni sorular ekleyebilir ve soruların formatını değiştirebilirsiniz:

Doldurduğunuz anketi ekibinize göndermek kolaydır ve yanıtlar isimsiz olarak toplanabilir; böylece çalışanlarınız soruları dürüstçe yanıtlarken rahat olabilirler.

Aracın, topladığınız tüm verileri görsel olarak sunan bir arka ucu bile var:

Böylece, çalışanlarınızın istediği ve ihtiyaç duyduğu eğitime yatırım yaptığınızı bilerek, yeni çalışan eğitim programınızla ilgili bilinçli kararlar vermeniz daha kolay olur.

2. Antrenman hedeflerinizi belirleyin

Çalışanlarınızla konuşmak, bilgi toplamanın ve eğitim programınız için en iyi hedefleri belirlemenin harika bir yoludur.

Hedef ve hedefleri belirlemek, antrenman programınızdan en iyi şekilde yararlanmanızı sağlamak ve başarısını takip etmek açısından önemlidir.

Hedefler hem şirket çapında hem de bireysel olabilir, ancak asıl önemli olan tüm eğitim hedeflerinizin iş hedeflerinizle uyumlu olmasıdır.

Şirket çapındaki hedeflere örnek olarak aşağıdakiler verilebilir:

• Çalışan performansının artırılması
• Verimliliği artırmak
• Beceri boşluklarının kapatılması

Oysa bireysel çalışan veya ekip hedefleri şöyle görünebilir:

• Liderlik becerilerini artırın (yönetim ekibi)
• Güveni artırın (satış ekibi)
• X yazılımında yeterlilik kazanın (tasarım ekibi)

Şirket çapındaki en acil hedefinize bağlı olarak ikisini örtüştürebilirsiniz. Dolayısıyla, şirket çapında üretkenliği ve kârlılığı artırmaya yönelik bir hedefiniz varsa, belki de bireysel hedefleriniz belirli araçlarda yeterlilik kazanmaya ve projeleri daha hızlı tamamlamaya odaklanacaktır.

Şirket olarak elde tutmayı ve ekip ilişkilerini artırmaya odaklanmak istiyorsanız (ekibiniz artık uzaktan çalışıyorsa bu daha önemli hale gelecektir), o zaman kültür eğitimine odaklanmayı düşünebilirsiniz.

Tüm ekibinizin her zaman şirket hedeflerinize ulaşma yolunda ilerlemesini sağlamak için, eğitim hedefleriniz ihtiyaç duyduğunuz anda (belki de her üç ayda bir) değiştirilebilir.

3. Ekibiniz için en iyi antrenman yöntemini seçin

Eğitiminizi eyleme geçirme zamanı geldiğinde seçebileceğiniz birçok farklı yöntem vardır. Takımınız için en iyi antrenman yöntemini seçmek önemlidir. Bunlardan bazılarını karşılaştıralım…

Sınıf eğitimi

Daha önce de belirtildiği gibi, artık pek çok ekip uzaktan çalıştığı için sınıf eğitimi muhtemelen geçmişte kalacak.

Ancak video konferans araçları sayesinde Yakınlaştır Ve Google Meet yapabilirsin sanal sınıf eğitimi çalışması.

Sınıf eğitimi genellikle ekipteki herkesin uygulamalı öğrenme deneyimi kazanmasını sağlayan etkinlikleri ve atölye çalışmalarını içerir. Ayrıca eğitimler gerçek zamanlı olarak gerçekleştiği için çalışanlar her türlü soruyu sormakta özgürdür.

Ancak herkesin aynı anda, aynı gün hazır olması gerektiğinden sınıf eğitimini lojistik açıdan yönetmek zor olabilir.

Cevrimici egitim

Çevrimiçi eğitim harikadır çünkü çalışanlarınız tarafından kendi zamanlarında yapılabilir. Sadece bu da değil, videolar, testler ve e-Öğrenim modülleri gibi çevrimiçi eğitim materyalleri yeniden kullanılabildiği için son derece uygun maliyetlidir.

Bu nedenini açıklayabilir Öğrenme ve Geliştirme profesyonellerinin %57’si gelecekte küresel olarak çevrimiçi öğrenmeye daha fazla harcama yapmayı bekliyoruz.

Videolar, ilgi çekici ve akılda kalıcı oldukları için oluşturulabilecek en iyi çevrimiçi öğrenme araçları arasındadır.

İşte bunun için oluşturduğumuz bir eğitim videosu örneği: Nikwax:

Son çalışan eğitimi anketimize göre, İnsanların %90’ı videonun eğitim için etkili bir araç olduğunu düşünüyor.

Arkadaş eğitimi

Arkadaş eğitimi, yeni çalışanlar veya yeni bir role geçen çalışanlar için mükemmeldir. Bir “arkadaş” tarafından işin nasıl yapıldığını görmek, yeni insanları çalışan kültürünüze entegre etmenin harika bir yoludur ve aynı zamanda çalışanların, öncekilerden geleneksel eğitimde yer almayan anekdotsal teknikleri öğrenmelerinin bir yoludur.

Elbette arkadaş eğitimi uzak ekipler için ideal değildir. Ancak yine de normal görüntülü sohbetler yoluyla uygulanabilir.

Farklı eğitim yöntemleri hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Makalemizi okuyun: Son derece etkili çalışan eğitimi için 7 yöntem

4. Çalışan eğitiminin tüm alanlarını kapsayın

Bir çalışan eğitim programı oluştururken işinizin tüm yönlerini düşünmek önemlidir.

Eğitim sadece işinizi yapmak için gereken becerilerle ilgili değildir. Göz önünde bulundurmanız gereken birçok farklı çalışan eğitimi türü vardır. Gelin bazılarına göz atalım…

İlk katılım

Yeni çalışanların şirketinizle yolculuğuna en iyi şekilde başlamasını sağlamak için oryantasyon önemlidir.

İşe alım için harcadığınız onca zaman ve çabadan sonra, işe alım sürecinizin, yeni çalışanların yeni rollerine güvenle alışmalarını kolaylaştırması ve onlara işletmenizde uzun süreli ve mutlu bir kariyere sahip olmaları için en iyi şansı vermesi hayati önem taşımaktadır.

İşte Google’dan bir ilk katılım videosu örneği:

Uyumluluk eğitimi

Uyumluluk eğitimi, çalışanlarınızı rollerini etkileyen kural ve düzenlemeler konusunda eğitme sürecidir.

Bu son derece önemlidir, çünkü bir çalışan bu kurallara ve düzenlemelere aykırı bir hata yaparsa hem kendisinin hem de şirketin başını büyük belaya sokabilir.

Kültür eğitimi

Çalışanlar işinize uygun iyi bir kültüre sahip olduklarında, iş arkadaşlarıyla daha iyi ilişkiler geliştirme ve daha üretken olma olasılıkları daha yüksektir.

Kültür eğitimi tüm yeni çalışanlara sunulması gereken bir şeydir. İşte Netflix’ten bir örnek:

Ancak kültür eğitimi aynı zamanda düzenli özetler ve girişimlerle sürekli olarak üzerinde çalışmanız gereken bir şeydir. İşte ASDA’nın akıl sağlığı kampanyasından yeni bir örnek:

Müşteri hizmetleri eğitimi

B2C sektöründe çalışıyorsanız müşteri hizmetleri eğitimi, çalışan eğitim programınızın temel direği olmalıdır.

Mutlu müşteriler şirketiniz için çok değerlidir ve hatta en iyi destekçileriniz haline gelebilir, yönlendirmeler yoluyla daha fazla müşteri çekebilirsiniz.

İlk müşteri hizmetleri eğitimi, çalışanları rollerinde karşılaşabilecekleri senaryolar konusunda yönlendirmeli (Nikwax videosunda olduğu gibi) ve bunları doğru şekilde yönlendirmelerine yardımcı olmalıdır.

Çalışanlarınızın müşterileriniz için her zaman ellerinden gelenin en iyisini yapmasını sağlamak için müşteri hizmetleri eğitimi de düzenli olarak yeniden gözden geçirilmelidir.

Satış eğitimi

Satış ekibinizin yeni müşteriler kazanma ve her fırsatı en üst düzeye çıkarma rolleriyle ilgili özel eğitime ihtiyacı olacaktır.

Satış eğitimi, ekibinizin becerilerini ve bilgisini geliştirmeye odaklanır, aynı zamanda geçmiş başarılardan yararlanmaya da odaklanır; müşterilerinizi kazanmak için hangi tekniklerin en iyi şekilde işe yaradığını öğrendiğinizde, herkesin performansını artırmak için bunu tüm ekiple paylaşabilirsiniz.

Yönetim Eğitimi

Yöneticilerin ayrıca bir lider olarak becerilerini geliştirmelerine ve geliştirmelerine yardımcı olacak özel eğitime ihtiyaçları vardır.

Yönetim eğitimi, iletişim becerilerinden (ekip üyelerini motive etmeye ve çalışanların sorunlarıyla empati kurmaya yardımcı olmak için) en iyi yeteneğin nasıl elde edileceği veya performans incelemesinin nasıl uygulanacağı gibi işle ilgili görevlere kadar her şeyi kapsar.

5. Eğitiminizi gözden geçirin

Çalışan eğitiminizi oluşturup kullanıma sunduktan sonra, ne kadar başarılı olduğunu görmek için onu gözden geçirmelisiniz. Oradan, ayarlanması veya güncellenmesi gerekip gerekmediğine karar verebilirsiniz.

Ekibinizin bu konuda ne hissettiğini anlamak için başka bir anonim anket düzenleyerek eğitiminizi gözden geçirebilirsiniz.

Ayrıca, video gibi araçları kullanırsanız, çalışanlarınızın eğitim materyallerinizle tam olarak nasıl etkileşim kurduğunu gösteren analizlere de erişebilirsiniz. Videoyu baştan sona izleyip izlemediklerini ve kaç kez izlediklerini görebileceksiniz.

Etkileşimli video, hangi etkin noktaları tıkladıkları da dahil olmak üzere her çalışanın izlediği yolu görüntülemenize olanak tanıdığından, önemli verileri ayrıntılı olarak incelemek için daha da iyidir.

İnteraktif video hakkında daha fazla bilgi için burayı tıklayın.

2024’te çalışan eğitimi için 3 önemli ipucu

1. İlgi çekici hale getirin

Eğitim materyallerine çok fazla zaman, çaba ve para harcadıktan sonra çalışanlarınızın bunlara gerçekten dikkat ettiğinden ve bilgileri aklında tuttuklarından emin olmanız gerekir.

Bunu yapmanın en kolay yolu, çalışanlarınızın kullanmaktan gerçekten keyif alacağı videolar gibi eğlenceli ve ilgi çekici araçlar kullanmaktır.

Eğitiminiz ne kadar ilgi çekici olursa, o kadar unutulmaz olur!

2. Kişiselleştirin

Eğitim söz konusu olduğunda “herkese uyan tek bir kalıp” yoktur. Ekiplerinizin rollerine bağlı olarak farklı eğitim gereksinimleri olacaktır. Örneğin, satış ekibi yönetim eğitimine ihtiyaç duymayacak ve yönetim ekibi satış eğitiminden yararlanamayacak.

2023 için yeni çalışan eğitim programınızı oluştururken her departmanı ayrı ayrı değerlendirin.

3. Açık iletişimi kolaylaştırın

Çalışanlarınız eğitim süreci boyunca soru sorma konusunda kendilerini her zaman güvende hissetmelidir. Bu şekilde öğrenme materyallerini anladıklarından ve rollerini iyi bir şekilde yerine getirebildiklerinden emin olabilirler.

Aynı odada olmasanız bile çalışanlarınızı soru sormaya teşvik edin. Anında iletişim aracı gibi Gevşekbirine kısa bir mesaj bırakmanın harika bir yoludur:

Son düşünceler

İşletmenizin geçmişte geçirdiği veya gelecekte geçireceği değişikliklere rağmen bir şey doğrudur: Çalışanlarınızı etkili bir şekilde eğitmek için öğrenmelerini eğlenceli ve akılda kalıcı bir şekilde kolaylaştıracak ilgi çekici araçlara ihtiyacınız vardır.

Çalışan eğitim videoları bunu yapmanıza yardımcı olabilir. Eğitim videoları uygun maliyetlidir. Tutarlı mesajlaşma sağlarlar. Ve ekibiniz tarafından her zaman, her yerde kullanılabilirler.

Daha fazlasını öğrenmek ve bazı örneklere göz atmak için eğitim videoları sayfamıza göz atın.