K. Andersson
Ron Burgundy’nin alıntısıyla, çalışanların katılımı ‘büyük bir mesele’.
Çalışanlarınızın iş istasyonlarında olması ayrı bir şeydir; ancak onların genel misyonunuza bağlı olmalarını sağlamak, genel iş performansınızda derin bir fark yaratabilir.
Sadece benim sözlerime güvenmeyin. Gallup araştırması Yüksek düzeyde bağlılığa sahip işgücüne sahip şirketlerin emsallerinden çok daha iyi performans gösterdiğini öne sürüyor %147. Ancak yine de aynı araştırmaya göre şaşırtıcı bir durum %87 WORLDWIDE çalışanlarının oranı meşgul DEĞİLDİR.
Çalışan katılımı birçok nedenden dolayı çok önemlidir:
- marka değerlerinin müşteri temas noktalarında açık ve tutarlı bir şekilde uygulanmasını kolaylaştırır
- çalışanları ‘ekstra mesafe kat etmeye’ ve olağanüstü hizmet sunmaya motive eder
- verimliliği arttırdığı, hastalık günlerini azalttığı, müşteri memnuniyetini arttırdığı ve karlılığı arttırdığı kanıtlanmıştır. (Tümünü oku…)
Elbette ekibiniz arasındaki katılımı teşvik etmek çok yönlü bir yaklaşım gerektirir. Ancak bugün, özellikle bunu nasıl yapabileceğiniz hakkında konuşmak istiyorum. videoyu kullan Dağınıklığı ortadan kaldırmak ve işletmenizdeki çalışanların katılımını artırmak için.
1. Şirket güncellemeleri
Çalışan bağlılığı ile etkili iletişim arasında kanıtlanmış bir bağlantı vardır; hiçbir şey bağlılığı gizlilik ve ikinci tahminden daha hızlı zayıflatamaz. 2015 yılında yapılan bir Harris Anketi, çalışanların %70’inden fazlasının şirket hedeflerinin, hedeflerinin ve bireysel/şirket performansının açıkça iletildiği şirketlere daha bağlı hissettiklerini ortaya çıkardı.
Bu şaşırtıcı değil. Çalışanlarınız yapamamak ne olduklarını bilmiyorlarsa şirket hedeflerini önemseyin.
Onlar alışkanlık İşletmenin nasıl performans gösterdiği konusunda düzenli olarak güncellenmiyorlarsa şirket performansıyla ilgilenirler.
Onlar ihtiyaç İşletmenin başarısına tam olarak katkıda bulunacaklarsa, sahiplenme ve katılım duygusu hissetmeleri ve ihtiyaç günlük aktivitelerinin bu başarıya nasıl katkıda bulunduğunu anlamak için.
Şirket güncellemelerini sağlamanın birçok yolu vardır. Ancak büyüdükçe ve daha fazla insana ulaşmaya ihtiyaç duydukça, videonun oldukça ölçeklenebilir ve etkili bir seçim olduğunu görebilirsiniz. Bunu kesinlikle yapan bir şirket, Yardım İzci – haftalık ‘herkesin katılımıyla’ toplantılarını, aşağıda açıklandığı gibi, bir video güncellemesiyle değiştirenler bu harika blog yazısı.
“Videolarımız ekibi doğum günleri, yeni çıkan özellikler ve şirket çapındaki diğer haberler hakkında bilgilendiriyorHelpScout’un People Ops ekibinden Leah Knobler yazıyor; onu, kullandıkları eğlenceli ve yaratıcı yaklaşımı gösteren aşağıdaki videoda görebilirsiniz.
“Toplantılardan videoya geçmek değerli zamandan tasarruf sağlıyor” devam ediyor. “Videolar eş zamanlı olmayan konuşmalardır, dolayısıyla insanlar onları en uygun zamanda izleyebilir.
Temel video güncellemeleri oluşturmanın maliyetinin ne kadar olacağı konusunda endişeleniyorsanız endişelenmemelisiniz. Wistia’nın Aşağı ve Kirli Aydınlatma Kiti Home Depot’tan 100 dolardan daha düşük maliyetli ekipmanlarla nasıl harika bir profesyonel aydınlatma kurulumu oluşturduklarını açıklayan harika bir kaynak.
Aşağı ve Kirli Kendin Yap Aydınlatma Kiti – Wistia Blog
2. Eğitim videoları
Bağlı çalışanlar her zaman iş rollerini iyi bilen ve anlayan, aynı zamanda da gelişmeye teşvik edilen ve teşvik edilen kişilerdir. Gerçekten de ankete katılanların yüzde 31’i İşgücü 2020’ler Çalışan bağlılığı anketi, ‘eğitim ve öğretim fırsatlarının’ şirketlerine olan bağlılıklarını ve bağlılıklarını artıracağını söyledi.
Video, çeşitli nedenlerden dolayı inanılmaz bir eğitim aracıdır.
İlk olarak, çeşitli farklı öğrenme stillerini tek bir pakette harmanlıyor. Görsel öğrenciler gözlerine ziyafet çekebilirler. İşitsel Öğrenciler mesajın bir seslendirmeyle pekiştirilmesini sağlar. En iyi şekilde öğrenenler okuma ve yazma altyazıları okuyabilir veya ekrandaki metin kullanılarak önemli noktaların vurgulanmasını sağlayabilir. Ve kinestetik öğrenciler harika bir eğitim videosundaki hareket ve geçişlerin keyfini çıkarabilirler.
Ayrıca video içeriğinin merkezi bir depoda saklanabilmesi de bir gerçektir; bu, çalışanların başka bir ekip üyesinden yardım istemek zorunda kalmadan, gerektiğinde eğitimlerini kendi hızlarına göre tekrar gözden geçirebilecekleri anlamına gelir. Rolün belirli bir kısmı hakkında hızlı bir bilgi tazeleme yeteneği çok değerlidir.
“Canlı gösterilerden veya geleneksel çevrimiçi modüllerden farklı olarak, küçük boyutlu video içeriği duraklatılabilir, böylece öğrencinin noktalar üzerinde düşünmesine veya kafa karıştırıcı kavramlara bakmasına ve bunlara uygun bir hızda çalışmasına olanak sağlanır.” Richard Smith, Refrakt.tvyakın zamanda şunu yazdı: Eğitim Dergisi.
İnsan zamanının maliyeti nedeniyle geleneksel eğitimin pahalı doğasına haklı olarak dikkat çekiyor. Eğer stajyer bir kavramı tam olarak kavrayamazsa, eğitmenin dersi yeniden açıklaması gerekeceğinden geleneksel olarak daha fazla zaman alacaktır.
Ancak videoyu kullanmaya başladığınızda, ek öğrenme materyali ve oturum özetleri sağlayarak bu gelişim engelleyicisini azaltabilirsiniz. Videonun zamandan tasarruf etmenize ve eğitimi en az kesintiyle birleştirmenize yardımcı olacak önemli bir araç olduğunu görmek kolaydır.
Animasyonlu video burada seçim için harika bir yoldur. Örneğin oluşturduğumuz bu videoyu ele alalım. Nikwax, su geçirmez giysilerin ömrünü uzatmaya yardımcı olan ve onları daha uzun süre su geçirmez tutan bir bakım sonrası üründür. Bu videoyu perakendecilere göstermek ve onların satış sürecinde Nikwax’ı ne zaman tanıtacaklarını ve onu en iyi nasıl satabileceklerini anlamalarına yardımcı olmak için hazırladık.
Bu videoyu animasyon aracılığıyla oluşturmak, canlı aksiyondan çok daha fazlasını başarmamıza yardımcı oldu: Mağaza ortamını yeniden yaratabildik, ürünün değerini göstermek için “kesit” diyagramları kullanabildik ve aktörleri işe almadan senaryo için doğru karakterlere sahip olabildik. .
Süreç boyunca herhangi bir şeyin değiştirilmesi gerekiyorsa yeniden çekim yapmaya gerek yoktu; animasyon yazılımını kullanarak her şeyi düzenleyebiliyorduk.
Ekibinizi eğitmek için video kullanmayla ilgili eksiksiz kılavuzumuza buradan göz atın.
3. Videoyla katılım
Yukarıda bunu ima ettim ama işe alım temel eğitimden çok daha fazlasıdır. Yeni işe alınan birinin işe alınmasının ilk haftası veya buna yakın bir süre temel olarak önemlidir ve beceri/yeterlik eğitimi önemli de olsa yalnızca bir kısımdır.
Yeni işe aldığınız kişileri işe dahil etmek için oluşturabileceğiniz pek çok farklı türde video vardır:
- “Takıma hoşgeldin.” İster şirket CEO’sundan, ister yeni işe alınan kişinin bölüm müdüründen, hatta yeni iş arkadaşlarından birinden olsun. Bu, sıcak bir karşılama yaratmanın ve şirket kültürüyle ilgili bazı önemli mesajları iletmenin harika, kişiselleştirilmiş ve çok kapsayıcı bir yoludur.
- “Bilgi aktarımı.” Çoğu şirket, sorunsuz bir geçiş ve iyi bir iş sürekliliği sağlamak için çıkış görüşmeleri ve devir teslim işlemleri gerçekleştirir. Yeni işe alınan kişinin selefinin rol hakkında bildiği her şeyi anlatabileceği bir video dizisi oluşturabilseydiniz nasıl olurdu?
- “Temel şirket politikaları.” Politikaların siyah beyaz, mektuplu kağıt üzerinde veya şirket ağının herhangi bir yerinde gizlenerek iletildiği alışılagelmiş yöntemlere hepimiz aşinayız. Bunu video aracılığıyla yapmak, bu önemli politikaları basit terimlerle, ilgi çekici bir formatta (yine tekrarlanabilir) aktarmanın harika bir yoludur.
- “Beceri eğitimi.” Buna 2. maddede değinmiştik, o yüzden buraya tekrar değinmeye gerek yok!
- “Küçük şeyler önemlidir.” Halledilen tüm önemli kısımlar bunlar, peki ya küçük şeyler – fotokopi makinesi nasıl kullanılır? Önemli belgeler nerede saklanıyor? Sabit sipariş nasıl verilir? Bu, yeni işe aldığınız kişilerin kendi sorularını yanıtlamalarını, kendilerini daha rahat hissetmelerini ve entegre olmalarını sağlamanın güzel bir zaman kazandırıcı yoludur.
Video içeriği tüm bu küçük parçaların yerli yerine oturmasına gerçekten yardımcı olabilir. Yeni işe aldığınız kişiler daha hızlı bir şekilde kendilerini daha iyi karşılanmış hissedecekler; daha hızlı entegrasyona ve minimum kültür çatışmasına olanak tanıyan şirket kültürünü anlayın; ve işinizdeki günlük yaşama hızla ayak uydurun.
4. Ürün/süreç videoları
Video, ürün eğitimi için harika bir kaynaktır ve aralarından seçim yapabileceğiniz düzinelerce farklı stil vardır. Ürün bilgisi elbette çalışan katılımının önemli bir itici gücü olabilir. Ekibiniz ürününüzün ne kadar mükemmel olduğunu anlarsa, büyük olasılıkla değerini takdir edecek ve ondan gurur duyacaktır.
Satış görevlilerinin bir ürünün nasıl çalıştığına ve temel satış noktalarının neler olduğuna ilişkin daha ince ayrıntıları anlaması özellikle yararlıdır. Bu videoların ne kadar basit (ama etkili) olabileceğini görmek için Lowe Alpine’deki adamların verdiği bu örneğe göz atın. Bu tür bir ürün eğitimi, bir ürün hakkında gerçekten bir tutku duygusu uyandırabilir; bu da bağlantı, empati ve sadakat oluşturur.
İncelikli bir ürün bilgisine sahip çalışanların, ürünün ‘sahipliğini’ hissetme olasılıkları çok daha yüksektir; Ürüne olan bu inanç duygusu, bağlılığın temel itici gücü olabilir.
Düşünceleri kapatmak
Çalışan bağlılığı herhangi bir işletmenin başarısı için kritik öneme sahiptir. Katılım, sahiplenme ve sadakat duygusunun performansı artırdığı ve bunu geliştirmek için zaman ayıran işletmelere her türlü sağlıklı sonuçları sunduğu sayısız çalışmada kanıtlanmıştır.
Kendinize aşağıdaki soruları sorun:
- çalışanlarınızı yapın inanmak kuruluşunuzda mı?
- Bir işletme olarak daha geniş misyonunuzun ne olduğunu ve kendi rollerinin buna nasıl uyduğunu biliyorlar mı?
- Sunduğunuz ürün veya hizmeti ve onun tüm potansiyelini tam olarak anlıyorlar mı?
- meslektaşlarına karşı saygılı, yardımsever ve misafirperverler mi?
- ekstra yol kat etmeye istekliler mi?
- Onları alandaki gelişmelerden haberdar ediyor musunuz?
- Bilgi ve becerilerini geliştirmek ve yenilemek için kaynaklar mevcut mu?
Bu sorulardan herhangi birinin cevabı ‘hayır’ ise video bunu ‘evet’e çevirmenin hızlı ve etkili bir yolu olabilir.
