K. Andersson
Marknadsföring på sociala medier är viktig – det är årets underdrift.
För marknadsförare är det vårt bröd och smör där vi får vår största avkastning på investeringen.
Men det kommer bara att hända om du har en mördande social mediakampanj. Och i dagens digitala värld är det svårt för din marknadsföringskampanj att sticka ut. Du går miste om chansen att nå hundratusentals på din marknad varje dag.
Det är dags för en strategi för sociala medier.
Oroa dig inte – även de största marknadsföringsbyråerna och varumärkena kämpar med att förnya sina sociala mediestrategier. Men de följer enkla tips och använder de bästa verktygen för sociala medier för att omvandla sina kampanjer till iögonfallande och engagerande innehåll.
I det här inlägget kommer du att se strategierna för sociala medier som floppade. Du får lära dig vad som inte fungerade och hur det vände. Genom dessa strategiska exempel kommer du att veta hur du förnyar dina sociala mediekampanjer.
1. Bedöm din målgrupp
Digitala marknadsförare bör inte göra antaganden. Det är ett farligt spel du spelar. Men kostnadsfria analysverktyg för sociala medier gör det enklare för dig.
Det du behöver veta finns redan där ute. Se till att använda verktyg som SocialPilot för att titta på din demografiska sociala medier. Dessa siffror kommer att berätta exakt vilka nätverk ditt varumärke bör närma sig och vilka typer av innehåll du ska publicera.
Så låt oss säga att du vill visa några annonser för en produkt. Facebook och YouTube är vanligtvis en bättre plats för annonser. Vad händer om ditt mål är att skapa varumärkesmedvetenhet för en produkt riktad till tonåringar? Instagram är vägen att gå eftersom de flesta användare är under 30. Kanske är det en produkt inriktad på kvinnor – prova Pinterest eftersom kvinnor vida överträffar män på plattformen.
Så fråga dig själv var din målgrupp skulle följa dig. Vissa tittare kommer inte att följa dig på varje socialt nätverk. Och se till att ditt innehåll inte utesluter hälften av din publik med meddelandet du skickar ut och var du postar.
Vissa målgrupper kanske är medvetna om din existens online via din webbplats men inte via sociala medier. Du kan introducera dem till dina inlägg genom att bädda in dem flöden för sociala medier på din webbplats. Det hjälper till att fånga fler målgrupper, särskilt målgruppen.
Ta en titt på detta Instagram-inlägg från United Colors of Benetton och se om du ser ett stort misslyckande.
Benetton är väl inte en linje för pojkar? Tja, du skulle inte veta om du tittade på det här inlägget. Flickor inte tillåtna? Denna enkla linje tar bort hälften av din målgrupp, värre när du tittar på Instagram-statistik riktad mot under 30-årsåldern.
Till och med Benetton visste att det är för hårt, och svängde med sina senaste Instagram-inlägg. Här är ett exempel.
Key Takeaway: Undersök din målgrupp och uteslut inte någon av dem genom ditt innehåll på sociala medier. Om du upptäcker att du inte har många följare på en plattform, förstå varför det är så. Chansen är stor att ditt varumärke gör det bättre på en viss social medieplattform. Med forskning kan du lägga mer tid, energi och resurser på att bygga en kampanj centrerad på just den plattformen.
2. Tillgodose din målgrupp
Så du hittade din målgrupp. Du vet vilken social mediakanal de är på. Det första steget är gjort. Allt du behöver göra är att lägga upp innehåll för att fånga deras uppmärksamhet. Låter lätt, eller hur?
Fel.
Tänka på vilket värde du ger din målgrupp med ditt varumärke. Låt oss säga att du är det Reformation, ett varumärke som erbjuder en etisk och hållbar modelinje. Människor köper dina produkter för att de vill bära ett varumärke som upprätthåller dessa värderingar. De finner värde i det du står för.
Men sedan lägger du upp följande som en del av en ny samling med titeln “Get Your S@!t Together”.
På vilket sätt matchar detta din målgrupp? Det är en vit, ung, lång modell som reser sig över en dåligt klädd vuxen som verkar ha mindre ekonomiska medel och är afroamerikansk. Skriker inte etiskt, utan mer klassistiskt och möjligen rasistiskt.
Efter att ha kallats ut för sådant material hade varumärket ett eget reformeringsprojekt för sina kampanjer i sociala medier. Kolla in ett Instagram-inlägg från deras senaste kampanj.
Ett enkelt budskap, riktat till sin målgrupp. Det ger värde och visar vad varumärket bryr sig om.
Key Takeaway: Se till att allt ditt innehåll är sammanställt utifrån vad din målgrupp skulle tycka är värdefullt. Styr inte för långt från denna riktade kampanj baserat på dina värderingar. Och om du vill vara mer riskfylld, vet i förväg att du kommer rufsa några fjädrar och har chansen att förlora några av dina lojala följare.
3. Integrera kärnvärden med varumärkesmeddelanden
Med reformationens missöde är varumärkesbudskap en viktig punkt att betona. Om ditt varumärke eller företag vill ta ställning i sociala frågorse till att det är synkroniserat med dina värderingar.
Det finns dygder och laster med detta tillvägagångssätt. Du kommer att locka fler människor som delar liknande idéer. Men en djärv hållning riskerar att tappa några följare. Dessutom kanske vissa märken inte vill märkas på detta sätt.
Ändå, om du stödjer en sak, bygger du också ditt varumärkes personlighet. Se bara till att du skickar budskapet att ditt varumärke är socialt medvetet.
Så låt oss säga att ditt varumärke är en skönhetsprodukt. Det är ett ombytligt område. Du vill inte betona en fysisk typ framför en annan. Du vill bygga upp varumärkesmedvetenhet och vara acceptabel för alla. Men det är ett område där du verkligen kan få kontakt med din publik.
Detta är vad Duva gjorde med sin “Real Beauty”-kampanj. Det vidgade definitionen av kvinnlig skönhet och vägrade främja orealistiska förväntningar. En bra annons visades på olika sociala medieplattformar där deltagarna ombads beskriva sitt utseende och låta en artist illustrera dem. Andra deltagare ombads beskriva individen och konstnären ritade vad de sa, och resultatet var enastående.
Men Dove missade också målet med denna kampanj. De ändrade formen på sina lotion- och schampoflaskor för att återspegla olika kroppstyper. Resultaten var inte så bra för många av deras kunder.
Inte det bästa draget, eftersom kunderna var försiktiga med sådana representationer av sin kroppstyp i buteljerad form.
Key Takeaway: Tänka på dina värderingar och var uppmärksam på dem när du skapar en kampanj i sociala medier. Du måste göra ett val om du vill bli känd som varumärket som kommer ut för att stödja en viss sak eller som spelar det säkert. Var uppmärksam på att om du stödjer en sak måste ditt varumärke behandla det som sitt eget Khaleesi.
4. Få ditt innehåll att passa varumärket och den sociala plattformen
Du är tidspressad. Men du måste få ut innehåll på alla dina sociala mediekanaler.
För att spara tid publicerar du samma innehåll på alla dina plattformar. Och sociala medieplattformar gör det enkelt för dig eftersom de är sammanlänkade. Du tycker, bra, detta skär ner tid och resurser.
Problemet – bara ett får en bra ROI.
Varför? Eftersom du inte har anpassat ditt innehåll för att passa den sociala medieplattformen. Du går miste om massor av månatliga aktiva användare tillgängliga för dig på varje plattform.
Lösningen – anpassa ditt innehåll för varje social medieplattform.
Forskning visar det finns en annan subkultur för var och en av de sociala medieplattformarna dina följare är på. Det kommer inte att klippa det bara för att vara närvarande. Du måste anpassa ditt innehåll för att passa plattformen så att följare kommer att engagera sig i det.
Tänk på din produkt och vem den riktar sig till. Tänk sedan på din plattform. Ta Twitter till exempel. Tweets är snabba. De händer mycket. Och ofta handlar det om vad som händer den här minuten eller denna dag. Ta en titt på detta misslyckande av Diet Cola.
Är detta verkligen den bästa användningen av Twitter för Diet Coke? Det säger oss inte mycket. Det har ingenting med produkten att göra och det är inte ens en kreativ twist på den. Det är en annan historia med Coca-Colas huvudsakliga Twitter-konto. Kolla hur de väver in Star Wars och den nya releasen med sin produkt och skräddarsy den perfekt för Twitter.
Se skillnaden? Detsamma gäller andra plattformar. Sätt din produkt först. Tänk sedan på plattformen. Låt oss säga att du startar en kanal för husmanskost. Du vill skapa medvetenhet. Instagram verkar mest troligt eftersom du kan ladda upp mini matlagningsvideor och följa influencers som gör detsamma.
Du skulle då inte lägga upp samma innehåll på Reddit. Men du kan göra en AMA eller ställa en öppen, diskutabel fråga i din annons. Kom bara ihåg att du går miste om massor av värde genom att inte tillgodose ditt innehåll till plattformen.
Key Takeaway: Snåla inte med att publicera eller schemaläggning samma innehåll på alla dina sociala mediekanaler. Se till att du tillgodoser allt ditt innehåll specifikt för den sociala medieplattformen. Skräddarsy det på ett sätt där dessa användare kommer att engagera sig i det. Minivideor för Instagram, öppna frågor för Reddit, bilder på Facebook och Pinterest och coola citat på Twitter, till exempel.
5. Vet vad du säljer
För att illustrera nästa punkt, låt oss spela ett spel.
Ta en titt på det här Instagram-inlägget och berätta för mig varumärket eller produkten.
Gissade du Spotify?
Fel.
Du skulle aldrig gissa att det var för Audi. Det är en del av en annan strategi som de tog genom att profilera vissa Audi-förare snarare än att ha olika bilmodeller. Det slog tillbaka. Se bara på dessa kommentarer. Folk är där för att se bilar, inte förare.
Men Audis fall är ett säkert experiment. Det var inte stötande för någon. Det var inte en social media-katastrof. Men det totala engagemanget sjönk. Det distraherar användarna från deras huvudsakliga syfte – att kolla in fantastiska bilar.
Och tänk på dem som du vill attrahera. Du har en bråkdel av en sekund på dig att få folk att sluta scrolla igenom sina sociala medier och titta på ditt innehåll. Tror du att det är bäst att förvirra dem i processen? Chansen är stor att de fortsätter att rulla.
Audi ändrade sitt sätt. Gå till deras Instagram-sida och du kommer att se dussintals inlägg som denna.
Om du är välsignad med att skapa en marknadsföringskampanj för en produkt som är så märkbar som Audi, bör du hålla fast vid den ikoniska bilden.
Key Takeaway: Håll dig till vad din produkt är känd för. Om din produkt inte är lika glänsande och du vill engagera dig, måste du vara lite kreativ med hur du delar dina inlägg och hur du justerar dina bildtexter. Prova ett spännande citat eller länka det till något trendigt på nyheterna. Styr inte för långt från det som fungerar för dig och hur din publik reagerar på dina tidigare kampanjer.
6. Dela rampljuset på sociala medier
Ingen gillar en ensamvarg.
Social media branding handlar inte bara om att skapa innehåll och att din publik konsumerar det.
De flesta exklusiva modemärken har inte möjlighet att ha användargenererat innehåll. Detsamma gäller de flesta lyxiga skönhetslinjer. De tenderar att ha kändisar som ansiktet utåt för varumärket och betala dem en stor del pengar för att vara deras ambassadör. Men sedan ser deras sociala medier ut som mittpunkten i en Glamour-tidning.
Ta en titt själv. De flesta lyxmärkenas Instagram-konton (som exemplet ovan – Chanel) är bara fyllda med kändisar. Ofta lägger folk inte märke till märket, utan kändisen. Och det lämnar varumärket i dammet.
Jag vet vad du tänker. Användargenererat innehåll är problematiskt. Det finns gott om troll på sociala medier, så var beredd på att de inte saboterar dina ansträngningar. Men användargenererat innehåll är vägen att gå, med vissa varumärken som ser en 400% ökning av fans från det.
Du bör börja uppmuntra din publik att lägga upp fler foton eller videor och tagga ditt varumärke i dem. Varför? Det uppmuntrar engagemang med din produkt. Och det får dina största förespråkare att visa sin uppskattning av varumärket för sin publik.
ASOS är bra på att dela rampljuset på sociala medier. är bra på att dela rampljuset på sociala medier.
Inlägget handlar helt om personen och inte om varumärket. Det är som om varumärket fungerar som en accessoar för influencern, inte tvärtom. Det är enkelt men effektivt. Märkesmärkta hashtags är ett måste, och det hjälper till att förenkla spårningsinlägg för analytiska ändamål.
Influencer marknadsföring är kritiskt för ASOS. Visst, influencers är bra för att marknadsföra de senaste produkterna och stilarna. Men den är utformad för att ge sina användare mer personligt innehåll, tips och moderåd. Det handlar mer om att bygga socialt bevis och en gemenskap. Varumärkets identitet är intakt, här att säga, och kommer att fortsätta i framtiden.
Key Takeaway: Att bygga en märkesidentitet och a långvarig gemenskapomfamna användargenererat innehåll. Det är bröd och smör för att börja bygga en gemenskap som bildar djupa band och relationer. När du har ett lojalt gäng följare, ta dig ut på gatorna i sociala medier. Du kommer fortfarande att vara regissör för din långfilm på sociala medier, men influencers kommer att vara dina stjärnor. Låt dem vara i centrum för att skapa medvetenhet om ditt varumärke för sina följare, men på ett sätt som är personligt. Det kommer att skapa band som bär dig i både goda och dåliga tider.
Slutgiltiga tankar
Att ha en mördande social mediakampanj är svårt – det kan kännas som att bestiga Mount Everest med ögonbindel.
Men använd dessa enkla tips så kommer du ett steg närmare iögonfallande, kreativ och engagerande innehåll som kommer att få andra att lägga märke till.
Se till att använda de viktigaste takeaways som utgångspunkt för dina kampanjer. Och dela med oss några av dina framgångshistorier, och om du är modig nog, misslyckandena.
