7 anledningar till varför din digitala marknadsföringsstrategi inte lönar sig

Digital marknadsföringsstrategi är för närvarande den mest lönsamma kundkällan i de flesta branscher. Företag bestämmer sig ofta för att starta onlineverksamhet utan att först titta på sin webbplats eller affärsprocesser. Detta kan resultera i en situation; där inte ens en väl optimerad kampanj ger en tillfredsställande avkastning på investeringen. Om du inte tar hand om hela försäljningsprocessen; du kommer att förlora potentiella kunder och dina marknadsföringskampanjer på internet kommer inte att vara lönsamma för dig.

Digital marknadsföringsstrategi: Hur kan processen se ut på exemplet med ett tjänsteföretag?

En potentiell kund som kommer till oss efter en marknadsföringskampanj efter att ha läst texterna på webbplatsen kan initialt vara intresserad av att arbeta med oss. Men innan det händer; han kommer att kontrollera företagets trovärdighet, om det finns – dess namn, dess ägare, dess anställda, dess kontorsadress. I ett senare skede, närvaro och aktivitet på sociala nätverk; recensioner, referenser, och om inget väcker tvivel har du förmodligen vunnit en ny kund. Nästa steg blir utvärderingen av tjänsten, kostnad, omfattning och slutdatum. Inte mindre viktig aspekt kommer att vara kvaliteten på kundservice; detta kommer också att påverka om det kommer tillbaka till oss i framtiden eller inte.

I fallet med en webbutik kommer det att vara liknande, men i det här fallet; det blir förmodligen lättare att jämföra produkter: varumärke, kvalitet, pris, leverans och betalningsmetoder.

Varför den digitala marknadsföringsstrategin kanske inte bär frukt?

Om du inte drar full nytta av din digitala marknadsföringsstrategi; Jag uppmanar dig att uppmärksamma vad som kan vara grunden till detta misslyckande!

1. Brist på professionell image

frånvaron av en professionell webbplats eller dess föråldrade och nedslående utseende kan vara orsaken till misslyckandet i din digitala marknadsföringsstrategi. Det är faktiskt svårt att entydigt säga när det är rätt tillfälle att ändra utseendet på webbplatsen. Men genom att regelbundet besöka populära webbplatser; Till exempel Motiverande bedrifterkan vi se hur trender förändras och när vår sida börjar synbart sticka ut från andra.

Negativa eller få åsikter om företaget – åsikter är värda att överväga, du kan vara nästan säker på att en missnöjd kund kommer att ge dig en negativ recension, det är oftast bra recensioner, som bör förbättras i verksamheten.

Svårigheter eller brist på kontakt på sidan, inklusive inget telefonnummer : brist på information om företaget; namn, kontorsadress, personaluppgifter;

Andra fel eller felaktigheter på webbplatsen – till exempel nätbutikspolicyer kopierade från en annan webbplats utan att byta företagsnamn?

2. Dålig kundservice

När det gäller defekten i kvaliteten på kundservice kan vi notera:

• ett automatiskt servicesystem, från vilket det är svårt att prata med en konsult;
• lång väntan på kommentarer;
• behovet av att beskriva problemet efter att ha omdirigerat det till en annan person eller tjänst;
• brist på lämpliga operatörsfärdigheter;
• inget individuellt förhållningssätt till kunden – att skapa processer och rutiner är mycket användbart för affärsutveckling, men det är värt att komma ihåg att inte göra för mycket åt andra hållet.

3. Priserna är för låga eller för höga för det erbjudna värdet

Skulle du lita på att någon genomgår en hjärtoperation för $3 000 när de flesta sjukhus utför den för $10 000 till $15 000? Kanske, men du skulle definitivt ha ett rött ljus i huvudet och göra åtminstone lite mer forskning om ett sjukhus som erbjuder en så billig tjänst. Både låga och höga priser kan lätt avskräcka kunder . Även om det höga priset kan bero på ett visst mervärde, kan ett för lågt pris väcka tvivel, ofta motiverade.

4. Otillräcklig anpassning av produkten eller tjänsten till kraven från majoriteten av kunderna

Säljer du ytterligare en webbplats med tusen utdrag? Kostar! Men de flesta kunder är beroende av en vanlig webbplats, centrum för deras verksamhet. Så länge du förklarar hur tilläggen kommer att hjälpa din kund att lösa ett specifikt problem; dvs mervärde till produkten, det finns en chans att den kommer att fungera. Men om dina sidor är “bäst” just för att de innehåller verkligt värdelösa tillägg; det kommer förmodligen inte att fungera. Så detta kan vara orsaken till att din digitala marknadsföringsstrategi misslyckats.

5. Brist på beskrivna procedurer och processer som underlättar behandlingen av varje order

Att beskriva processen steg för steg underlättar i hög grad arbetet inte bara för nyintroducerade medarbetare; men även de som har jobbat ett tag. Den ofta upprepade myten att de beskrivna processerna gör en människa till en robot stämmer inte heller, tvärtom, efter att ha genomfört en uppgift i enlighet med dem kan ens kreativitet användas för andra ändamål. Att arbeta utan en specifik plan kommer att skapa kaos i företaget och i förlängningen är det slitsamt för alla.

Processen som beskrivs, ofta i form av en checklista, minskar stressen som är förknippad med att “du kanske har glömt att göra något” och ger i många fall intrycket att “äntligen vet jag vad som är mina uppgifter”.

Processen i sin ursprungliga form skapas vanligtvis av företagsägaren eller chefen för en viss avdelning. Med tiden kan anställda som följer deras riktlinjer hitta sätt att förbättra dem på egen hand.

6. Begränsad leveransform

Har du ditt föredragna leveranssätt? Om det är ett paketskåp och en viss butik inte kan hämtas i ett paketskåp kommer du förmodligen att leta efter ett annat. Naturligtvis finns det fall där det är värt att ändra dina regler och köpa en produkt med ett annat leveranssätt; till exempel på grund av dess låga pris.

Frågan är om du; som ägare av nätbutik; vill att folk ska köpa av dig bara för att du erbjöd dem något mycket billigare än konkurrenterna? Om du driver ett litet företag leder inte priskonkurrensen till något bra i längden. Ett annat exempel är när en potentiell kund kan göra ett köp; produkten kommer endast att finnas tillgänglig i din butik. Men om produkten också dyker upp i en annan med flera leveransalternativ kommer du med största sannolikhet att förlora den kunden.

7. “Exotiska” betalningsmetoder

Att köpa via ett helt okänt betalningssystem kan också vara tveksamt. Så länge du är internetkunnig; du känner förmodligen till några av dessa system och; vid behov kan du kontrollera de mindre kända, främst när det gäller transaktionssäkerhet. En person som är mindre bekant med detta problem känner bara till några av de mest kända betalningssystemen. Det är därför värt att erbjuda möjligheten att använda dem trots den högre provision som måste betalas för varje transaktion.

Digital marknadsföringsstrategi: vad ska man komma ihåg?

Genom att analysera exemplen ovan kan du kontrollera om din säljprocess är tillräckligt optimerad för att den digitala marknadsföringsstrategin ska vara lönsam. Tänk på att även andra, ofta mycket välorganiserade, företag annonserar på Internet. Med bra processoptimering kan deras kundanskaffningskostnad vara högre än din och det kan fortfarande vara lönsamt för dem. Så låt oss ta en titt på din verksamhet som helhet och kanske börja om från början.

Vad tror du kan förbättras för de flesta företag och webbplatser? Så tänk på punkten som beskrivs i den här artikeln; för att förbättra din digitala marknadsföringsstrategi för att få mer lönsamhet!

För mer ytterligare information om detta ämne, inbjuder vi dig att följa den här videon nedan.