K. Andersson
I slutet av en digital marknadsföringskampanj är det bästa praxis att granska dina ansträngningar, som också kallas en rapport.
Att genomföra en digital marknadsföringsrapport hjälper dig att bättre förstå din kampanj och verkligen lära dig hur den presterade, inklusive vilka aspekter som behöver förbättras och vad som behöver exemplifieras. En rapport är en av de bästa branschstrategierna eftersom den kan hjälpa din framtida prestation.
Om du är osäker på vilka de bästa KPI:erna för digital marknadsföring du behöver fokusera på eller vilken fråga du behöver ställa, använd följande för att hjälpa dig bygga en fantastisk rapport.
Bästa nyckeltal för digital marknadsföring
En av nyckelaspekterna för framgång när man gör digital marknadsföringsrapportering är att finslipa de mätvärden och nyckelprestandaindikatorer som är viktiga för varje kampanj. KPI:er hjälper till att kvantifiera din rapport och gör saker mindre abstrakta. Att analysera information och sätta den i lättsmälta procentsatser eller decimaler kan göra det enklare att utvärdera din prestation.
Här är några av de bästa KPI:erna för digital marknadsföringsrapportering:
Sociala media:
- Klickfrekvens (CTR) – Det här mätvärdet tittar på hur många klick länken i ett socialt inlägg har fått i jämförelse med hur många visningar den har fått. Formeln för att skapa detta mätvärde är enkel: dela antalet klick från en källa med antalet visningar. Detta ger en procentandel.
(Detta mått kan också användas för att mäta resultatet för en Google-annonskampanj och en e-postmarknadsföringskampanj.)
- Målgruppstillväxt – Detta mått hjälper dig att se hur väl ditt varumärke växer på sociala medier och kan hjälpa dig att ta reda på hur bra en medvetenhetskampanj har gått. För att räkna ut denna KPI, dividera helt enkelt ditt nya antal följare med din totala summa och multiplicera med 100. Detta hjälper dig att se hur snabbt ditt varumärke ökar.
Hemsida:
- Användare – Detta mått fokuserar på antalet användare som din webbplats har fått under en viss tidsperiod. Antalet användare brukar jämföras med föregående månad för att se hur saker och ting har förändrats. Sessioner är lika; dessa skiljer dock inte unika besökare åt, vilket innebär att du sannolikt kommer att ha fler sessioner på grund av återkommande användare.
- Avvisningsfrekvens – Detta mått visar i procent antalet personer som besökte en sida för att bara snabbt lämna den. Avvisningsfrekvens kan vara en bra indikator på lämpligheten för din målsida, eftersom en hög indikator indikerar att den inte uppfyller användarnas förväntningar, kanske på grund av underordnat användargränssnitt eller en föga tilltalande produkt.
Google-annonser:
- Kostnad per klick (CPC) – Detta mått visar hur dyrt det är att locka en användare till din webbplats via en Google-annonskampanj. Den delar kostnaden för hela kampanjen med antalet klick. Detta kan hjälpa dig att räkna ut om denna marknadsföringstaktik är ekonomiskt lönsam.
Dessa är bara några av de bästa nyckeltal för digital marknadsföring. Men så många andra kan vara användbara i dina rapporter, så det är värt att undersöka dessa mer för att se vad som är relevant för ditt företag och dina mål.
Frågor att ställa
När du genomför digital marknadsföringsrapportering finns det också en mängd frågor som du bör ställa för att hjälpa ditt team att bättre mäta framgången för marknadsföringskampanjen.
Att ställa följande frågor kan hjälpa dig att lyfta fram vad som gick bra i din kampanj som du kan använda och förbättra för ditt nästa projekt, och de kan också vara ett användbart hjälpmedel för att ta reda på vad som gick fel och vad som bör ändras i framtiden.
Här är några av frågorna som du bör inkludera i din kampanjrapportmall:
1. Träffade du dina mål?
Den här frågan bör vara den första som du svarar på i din kampanjrapportmall. När du skapar en kampanj bör det finnas ett enda syfte för dem, ett enda mål som du vill uppnå. Detta är en av grunderna för digital marknadsföring.
Vanliga mål för sociala kampanjer inkluderar att få ett visst antal delningar för att öka engagemanget, medan ett bra mål för en PPC-annonskampanj kommer att locka fler klickningar till en viss målsida.
När du rapporterar om en kampanj måste du jämföra ditt faktiska resultat med vad du ville ha. När du gör detta, se till att fokusera på de mätvärden som är viktiga. Detta är mycket lättare att göra om du skapar SMARTA mål i början av din kampanj.
SMART-mål är specifika, mätbara, uppnåbara, relevanta och lägliga, vilket gör dem väldigt lätta att jämföra resultat med.
2. Vad har fungerat bra?
Den här frågan hjälper dig att titta på detaljerna i din kampanj och analysera de finare detaljerna i den. När du letar efter det som har fungerat bra, letar du efter vissa aspekter som har matchat eller till och med överträffat deras förväntningar.
Säg till exempel om ett mål var att öka konverteringarna på en viss försäljningssida på din webbplats och din kampanj försökte förbättra den genom att använda sociala inlägg, en Google-annonskampanj och viss e-postmarknadsföring. Dina omvandlingar förbättrades med 30 % från föregående månad i slutet av kampanjen.
När du gräver djupare ser du att majoriteten av människorna som gjorde konverteringar kom från din e-postmarknadsföringskampanj, medan dina sociala inlägg inte lockade mycket. Detta visar att din e-postmarknadsföringsstrategi fungerade riktigt bra och kanske borde vara något som du fokuserar mer på i framtida kampanjer.
Om du vill förbättra webbplatsens prestanda och Google-trafik, kolla in vår guide om digital marknadsföringsstrategi för att hjälpa dig.
3. Vad kunde ha gått bättre?
På baksidan av föregående fråga är det också värt att titta på vad som inte hade så stor inverkan på din kampanj. Med det föregående exemplet är det tydligt att marknadsföring på sociala medier inte fungerade bra.
Den här informationen betyder att detta är ett område som behöver förbättras till nästa gång eller att du behöver ifrågasätta om det överhuvudtaget är värt att göra. Försök ta reda på vad med den här kanalen som inte fungerade bra i din digitala marknadsföringsrapportering. Tonfallet kanske inte var korrekt, varumärket kan ha varit inkonsekvent, eller kanske till och med ett mer visuellt inlägg som en infografik eller video hade varit mer engagerande.
När saker och ting inte går bra får du inte ignorera dem, utan istället använda dem för att förbättra din prestation i framtiden. Det är därför den här frågan är viktig att inkludera i mallen för kampanjrapportering.
4. Hur mottogs erbjudandet/produkten/incitamentet?
Den här frågan tittar på hur dina marknadsföringsinsatser påverkade ditt företag ekonomiskt och utvärderar om kampanjen har lett till ett upptag av köp eller intresse.
Den här frågan kan vara väldigt användbar för att se den större bilden av dina kampanjer, eftersom om du ignorerar den här frågan kan du missa helheten.
Säg till exempel att ditt mål var att öka trafiken på en viss produktsida via kampanjer i sociala medier, öka trafiken för att öka försäljningen. Om du bara tittade på sidvisningarna och avvisningsfrekvensen kan du anse att kampanjen är framgångsrik om båda mätvärdena har förbättrats. Men om denna extra aktivitet inte har lett till en liknande ökning i försäljningen, så tyder det på ett problem.
I det här specifika scenariot kan problemet vara att målsidan inte matchar användarens förväntningar, att du riktar in dig på fel demografi eller mer. Att ställa den här frågan kan hjälpa dig att bättre skräddarsy och förbättra dina kampanjer för framtiden.
5. Har säsongsvariationer påverkat den här kampanjen?
Säsongsvariation är fenomenet där en användares behov och önskemål förändras och förändras under ett år. Detta innebär att för att marknadsföra bra online; du måste utnyttja dessa säsongsbetonade önskemål och skräddarsy ditt tillvägagångssätt för att möta dessa förändrade behov.
Det här problemet är att det kan vara svårt att få din marknadsföring att passa dessa säsongsbetonade smärtpunkter, vilket innebär att du ofta kan göra fel. Genom att ställa den här frågan kan du bättre undersöka hur du får dina kampanjer att matcha användarens avsikter och behov så att du kan prestera bättre nästa gång. Säsongsbaserad marknadsföring är en av grunderna för digital marknadsföring.
6. Vilka är de viktigaste lärdomarna från denna kampanj
Den här frågan är ett bra sätt att avsluta din kampanjrapport, och det är därför det är den sista frågan i vår kampanjrapportmall. Den här frågan tvingar dig att titta tillbaka på vad du har identifierat i de andra frågorna och förvandla den informationen till en handlingsbar plan som du kan sätta på plats för att förhoppningsvis hitta mer framgång i framtida digitala marknadsföringsprojekt.
Slutsats
Att rapportera om dina tidigare kampanjer är ett viktigt sätt att förbättra din marknadsföringsstrategi, tillsammans med en god förståelse för konkurrensbilden i din bransch.
För att säkerställa att du får ut det mesta av dina rapporter, se till att använda några av de bästa KPI:erna för digital marknadsföring som diskuterats och att lägga till frågorna som beskrivs i din kampanjrapportmall.
