K. Andersson
Modern çevrimiçi pazarlamanın kabul edilen bilgeliklerinden biri, bir müşteriyi dönüşüme kadar beslemenin bir dizi ‘dokunuş’ gerektirebileceğidir. Hatta bunu öneren eski bir istatistiği gördüğümü bile hatırlıyorum. %2 web trafiğinin oranı ilk ziyarette dönüşüm sağlıyor.
Bu mantığın bir sonucu olarak, hepimizin ilk seferde yaşanan kaybı telafi etmek ve oluşturduğumuz trafiği optimize etmek için satış hunisi haritalarımız, yetiştirme dizilerimiz ve yeniden hedefleme kampanyalarımız var.
Ancak internet pazarlama şirketinden kapsamlı bir araştırma yapıldı Düz Kuzey farklı ve çok şaşırtıcı bir hikaye anlatıyor.
2 yıldan fazla bir süre boyunca 300.000’den fazla satış potansiyelini incelediler ve şaşırtıcı bir sonuç elde ettiler. Web sitesi dönüşümlerinin yüzde 84’ü ilk ziyarette gerçekleşiyor. Dağılım şöyle görünüyordu:
Ve bizi düşündürdü.
İlk kez gelen ziyaretçiler (ve ilk izlenimler) düşündüğümüzden çok daha önemlidir
Ziyaretçilerimiz üzerinde iyi bir ilk izlenim bırakmanın önemli olduğunu her zaman biliyorduk. Bu pek de çığır açıcı bir fikir değil.
Ancak ilk kez dönüşümler gerçekleşiyorsa bu kadar Daha önce düşündüğümüzden daha yaygınsa, bu aslında son derece önemlidir. Daha önce müşterilerin ilk ziyaretini biraz formalite olarak, çok daha uzun bir oyunun habercisi olarak düşünebilirdik. Onlara bir şans verme şansı lezzet işinizin neyle ilgili olduğuyla ilgili, ama biraz daha fazlası. İşte o zaman, önceki ilgilerinden yararlanmak amacıyla takip kampanyalarınız devreye girdi.
Bu veriler oyunun kurallarını değiştirecek niteliktedir çünkü ilk ziyaretlerinin sizi gerçekten kazanabileceğini ya da bozabileceğini öne sürmektedir. Sonuçta, dönüşümlerin yalnızca %11’i 2. ziyarette gerçekleşir ve bunun ötesinde, şuna bakıyorsunuz: çok gerçekten ince seçimler. Yalnızca almanızı önermek biraz dramatik olabilir. bir şans ziyaretçilerinizi dönüştürmek için, ama aslında bu verileri başka nasıl yorumlayabilirsiniz?
Açıklayıcı Videonun değeri
Video pazarlama şapkalarımızı taktığımızda bu verileri oldukça etkileyici bulduk. Bu, ana sayfanızda açıklayıcı bir video bulundurmanın potansiyel değerini gerçekten vurguluyor. (Deneyimsiz olanlar için açıklayıcı video, kim olduğunuzu, ne yaptığınızı ve bunun neden harika olduğunu açıklayan 1-2 dakikalık kısa, ‘asansör konuşması’ tarzı bir videodur. Hedef kitlenizin ilgisini çekmenin ve onların içeriğinizi anlamalarını kolaylaştırmanın harika bir yoludur. iş.) Örneğin…
Esasen; Web sitenizden alışveriş yapan 10 kişiden 8’inden fazlası ilk kez ziyaret eden kişilerse kendinize şu soruyu sormanız gerekir:
- İlk kez gelen ziyaretçilerin ne sattığımı anlamalarını açık bir şekilde sağlıyor muyum? Dikkat sürelerinin muhtemelen kısa olacağını da aklımda tutuyorum. ciddi şekilde sınırlı?
- Gerçekten süreçten geçmelerini ve dönüşüm sağlamalarını kolaylaştırıyor muyum?
İkinci nokta tamamen etkili UX tasarımıyla ilgilidir, ancak ilki, açıklayıcı videonun üstün olduğu yerdir.
Bunun nedenini anlamak için ziyaretçilerin bir web sitesini nasıl görüntülediğini veya daha alakalı olarak, ziyaretçilerin bir web sitesini nasıl görüntülediklerini anlamalısınız. yapma. Bir sayfa ziyaretinin ortalama süresiyle ilgili çok fazla tartışma var çünkü işin içinde çok fazla değişken var, ancak belki de en güvenilir cevap şunlardan geldi: Nielsen-Norman Grubu 2011’de geri döndü. Raporları şu sonuca vardı:“Kullanıcılar genellikle Web sayfalarından 10-20 saniye içinde ayrılıyor, ancak net bir değer önerisi olan sayfalar insanların dikkatini çok daha uzun süre tutabiliyor. Birkaç dakika boyunca kullanıcının dikkatini çekmek için değer önerinizi 10 saniye içinde açıkça iletmelisiniz.”
Web sayfanızı ne kadar düzgün biçimlendirirseniz biçimlendirin, önemli satış noktalarınızı ne kadar net bir şekilde ortaya koyarsanız koyun, hâlâ önünüzde bir ilerleme penceresi vardır. saniye ziyade dakika Hedef kitlenizin dikkatini çekmek ve onlara sunduğunuz şeyin özünü anlamalarını sağlamak.
Ancak araştırmamız sürekli olarak kullanıcıların bir oynat düğmesini gördüklerinde tıkladıkları ilk şeylerden biri olduğunu buluyor. Bu, dikkat eksikliği olan ziyaretçinize adeta bir tekliftir; bize yaklaşık 60 saniye verin, biz de sizi sayfamızın geri kalanını okumaktan kurtaralım. Anında anlayış.
Bu nedenle pek çok şirket ön sayfalarının tamamını açıklayıcı videolarının etrafında oluşturmayı tercih ediyor.
Yeterince kullanılmayan bir taktik mi?
Müşterilerin açıklayıcı videolarından her zaman başarıdan keyif aldıklarını görüyoruz, ancak – belki de şaşırtıcı bir şekilde – bu bir pazarlama tekniği olarak hâlâ oldukça az kullanılıyor.
2017’nin başındaki yıllık video pazarlama anketimizde, iş dünyasından katılımcılarımızın yaklaşık %62’si bize açıklayıcı bir videolarının olduğunu söyledi ve bunların yalnızca %56’sı şirketin ana sayfasında konumlandırıldı.
Açıklayıcı videoların kullanıldığı yerlerde başarının mutlaka takip ettiği açıktı. İşletmelerin %97’si açıklayıcı videolarının kullanıcıların ürün veya hizmetlerine ilişkin anlayışını artırmaya yardımcı olduğunu söyledi. %81’i satışların arttığını bildirdi ve %53’ü videolarının destek çağrılarını azaltmaya yardımcı olduğunu söyledi.
Tüketicilerin %79’u, bir ürün hakkında bilgi edinmek için sayfadaki metni okumak yerine video izlemeyi tercih ettiklerini bildiriyor ve toplam yanıt verenlerin %91’i bize bir noktada açıklayıcı bir video izlediklerini söylüyor. Bunun, dönüşümleri artırmak isteyen işletmeler için güçlü bir ana sayfa aracı olabileceğini düşünüyoruz.
Müşterilerinizin ilk ziyaretinden en iyi şekilde yararlanmanın diğer yolları…
Açıklayıcı bir video elbette trafiğinizden en iyi şekilde yararlanmanın yollarından yalnızca biridir. Straight North’taki ekip, bu düşündürücü verileri yayınlamanın yanı sıra, size başka fikirler konusunda yol gösterecek bir SlideShare de hazırladı.
