Teknisk Marknadsföring, Tjäna pengar på dina Bloggar och Prylar

Makro- och mikrokonverteringar: vad de betyder och hur man spårar dem

Makro- och mikrokonverteringar: vad de betyder och hur man spårar dem

Internet har kommit en lång väg sedan de dagar då man bara kunde spåra träffar på webbplatser. Webbsida träffar var på modet i början av internet, men har sedan ersatts av mycket mer detaljerade, värdefulla data. som ett mått på framgång. Nu har webbplatsägare ett stort antal mätvärden till sitt förfogande, och denna information hjälper dem att spåra och förbättra sin affärsverksamhet.

Detta är fallet med omvandlingsfrekvens En omvandlingsfrekvens är procentandelen besökare som utför en önskad åtgärd på din webbplats. optimering (CRO). Även om för att CRO ska fungera på den nivå du förväntar dig, är det viktigt att fokusera på rätt mätvärden. Det är här makro- och mikrokonverteringar kommer in i ekvationen.

Förstå en webbplatsomvandling En konvertering är ett önskvärt resultat på en webbplats som leder till en åtgärd som att slutföra en beställning, fylla i ett formulär eller helt enkelt klicka på en länk.

Innan du tar itu med specifika mätvärden är det viktigt att få en fullständig förståelse för konverteringar i allmänhet. Varje webbplats är byggd med ett affärsrelaterat syfte. Det kan vara att sälja produkter eller tjänster, generera leads eller helt enkelt för att tillhandahålla information. Hur som helst, när en besökare slutför en önskad åtgärd när han är på en webbplats, definieras detta som en “omvandling”.

Även om omvandlingar i allmänhet är trevliga, måste företag spåra dessa korrekt för hela bilden. Detta för oss till konverteringsgraden. Konverteringsfrekvensen mäter antalet webbplatsbesök mot antalet konverteringar. Genom att göra detta kan du mäta framgången för dina marknadsföringskampanjer – tillsammans med det totala värdet av din webbplats.

Detta är viktigt för att förstå vad som fungerar och inte fungerar med dina marknadsföringsinsatser, vilket ger dig kunskapen att veta var dina marknadsföringspengar används bäst.

Konverteringar på toppnivå, även de som leder till omedelbar försäljning eller potentiella kunder, tenderar att vara det enda fokuset för onlineföretagare. Ändå finns det ett problem med denna snäva synvinkel. Att enbart bedöma omvandlingar på toppnivå kan ge en förvrängd siffra. När allt kommer omkring är det bara ett minimalt antal webbplatsbesökare som faktiskt höjer sig och konverterar, vilket innebär att du bara ser ett begränsat antal resultat totalt sett.

Läsa:  Vad är lokal sökordsforskning (och hur gör man en)?

Konverteringar bör spåras och mätas, absolut. Ändå representerar de bara en liten del av din webbplats trafik. På grund av detta är det lätt att missa helheten. I slutändan kommer de besökare som inte konverterade i allmänhet att tillhandahålla de mest värdefulla insikterna för ditt företag.

Resultatet: du måste gå längre än att bara spåra dessa omvandlingar på toppnivå. Du måste börja bryta ner det för mer saftig data. Du måste använda makro- och mikrokonverteringar.

Vad är en makrokonvertering?

Nu, om du är på den här sidan, vid det här laget, har du sannolikt bara en fråga i huvudet: Vad är makro- och mikrokonverteringar?

Låt oss börja med det lättare att förklara av de två. Som du kanske förstår från namnet hänvisar makrokonverteringar till användaråtgärder som representerar din webbplatss primära mål. Detta är helt enkelt ett annat namn för vad som i huvudsak är din primära – eller toppnivå – omvandlingspunkt, som diskuterades i föregående avsnitt.

Nedan följer några exempel på en makrokonvertering:

  • Om du driver en e-handelsbutik är den huvudsakliga makrokonverteringen en besökare som genomför ett köp.
  • Om det primära målet är att samla in en användares data kan detta vara en besökare som fyller i ett formulär för att generera potentiella kunder.
  • Slutförandet av en prenumerationsregistrering för en återkommande tjänst.

Vad är en mikrokonvertering?

Baserat på ovanstående om makrokonverteringar borde det inte krävas för mycket ansträngning för att räkna ut vad mikromotparten innebär. Istället för att fokusera på en webbplatsbesökares primära åtgärder, handlar mikrokonverteringar om de sekundära åtgärderna, de mindre stegen som indikerar att en konvertering kommer att slutföras.

Även om de inte ingår i den totala omvandlingsfrekvensen för din webbplats, är mikrokonverteringar oerhört användbara för att lära dig mer om effektiviteten i din försäljningstratt. Den förser dig med information om svagheter som kan finnas i din tratt, vilket ger dig chansen att optimera prestanda – och öka det totala antalet konverteringar som ett resultat.

Säg till exempel att folk flyter genom din försäljningstratt sömlöst. Inga problem dyker upp och folk navigerar genom dina sidor som förväntat. Åtminstone tills de kommer till sidan där de väljer frakt. Bara det här avsnittet får 80 % av dina webbplatsbesökare att överge fartyget.

Det är dåligt. Men genom att spåra dina mikrokonverteringar är den goda nyheten att du har identifierat den svaga länken i din försäljningstratt. Du kan sedan förbättra användarupplevelsen (UX) genom att åtgärda det här problemet, ta bort barriären som hindrade besökare från att komma i mål – och förvandla det till den där viktiga makrokonverteringen.

Läsa:  Tips för att undvika misslyckanden som husägare

Även om mikrokonverteringar är viktiga att följa för webbplatser av alla storlekar, är de särskilt viktiga för dem med lågt antal trafik. Varför? Tja, om en webbplats med låg trafik bara får ett par konverteringar varje dag, matas du bara med smulor när det gäller data om du bara studerar makrokonverteringar. Genom att titta igenom alla mikrokonverteringsstadier får webbplatser med låg trafik plötsligt mycket mer data som de kan använda för att förbättra hur deras verksamhet fungerar.

Vanliga mikrokonverteringar

Till skillnad från makrokonverteringar finns det många exempel på mikrokonverteringar. Detta borde inte vara en överraskning på grund av hur många steg de står för under säljresan för webbplatsbesökare. Allmänna kategorier för mikrokonverteringar inkluderar engagemangsbaserade konverteringar, interaktionsbaserade konverteringar och navigeringsbaserade konverteringar.

För specifika mikrokonverteringar, låt oss ta en titt på en vanlig kundresa för e-handel för någon på jakt efter en ny jacka:

  1. Resan börjar med att besöka den tänkta webbplatsen.
  2. Besökaren ser kategorisidan. I det här fallet blir det sidan “jackor”.
  3. För mer specifika resultat klickar de på en underkategorisida. Detta kan till exempel vara en specifik jackastil eller en viss färg.
  4. När de har hittat en jacka som fångar deras intresse klickar de för att se den enskilda sidan.
  5. Om den kryssar i alla rätt rutor och finns i lager läggs jackan i varukorgen.
  6. Den potentiella kunden går vidare till kassaprocessen. #
  7. De anger sina uppgifter, inklusive namn, kontaktuppgifter och leveransadress.
  8. Med adressen på plats kan de bekräfta leveransalternativet för sitt köp. Det kan till exempel vara leverans nästa dag.
  9. Betalningsinformation läggs sedan till beställningen.
  10. Slutligen görs beställningen.

Det första besöket på webbplatsen registreras inte som en mikrokonvertering. Detsamma gäller när beställningen – eller konverteringen – är klar. Med det sagt definieras alla steg däremellan (aka 2-9) som mikrokonverteringar. Detta visar hur många mikrokonverteringar som spelar en roll i försäljningstratten och hur mycket data du kan gå miste om om ditt företag bara fokuserar på makrokonverteringar.

Naturligtvis är detta bara ett exempel på kundresan. Det finns vissa steg som kan hoppa över. En besökare kan landa på en specifik produktsida via en Google-sökning som ett exempel. Det innebär dock fortfarande ett sortiment av mikrokonverteringar som en del av kundresan.

Vad är förhållandet mellan makro- och mikrokonverteringar?

Som exemplet i föregående avsnitt visar, går makro- och mikrokonverteringar hand i hand med varandra. Du kan inte ha en makrokonvertering utan ett antal mikrokonverteringar som föregår den. Det finns heller inget övergripande syfte med mikrokonverteringar om de inte resulterar i en makrokonvertering.

Läsa:  Företag du kan skapa med små eller inga pengar eller färdigheter

Med allt detta i åtanke är det viktigt att spåra både mikro- och makrokonverteringar. Varje mikrokonvertering är faktiskt en processmilstolpe. Varje mikroelement påverkar också – vare sig det är positivt eller negativt – huvudsteget, alias makrokonverteringen.

Hur man väljer rätt konverteringar

Du vet vikten av att spåra både makro- och mikrokonverteringar. Men innan du går vidare måste du förstå vilka konverteringar du ska spåra för ditt företag.

När det kommer till makrokonverteringar vill du undvika en mängd mätvärden att spåra. Som en allmän tumregel gäller att ju färre makrokonverteringar du har på plats, desto tydligare är det när det gäller vad du vill ha ut av din webbplats. Tänk på det. Om du bara har 1 eller 2 åtgärder definierade som makrokonverteringar, är det mycket lättare att komma in på vad som verkligen är viktigt för ditt företag.

När det gäller mikrokonverteringar är det i stort sett den motsatta situationen. Du vill inte sätta begränsningar på antalet mikrokonverteringar som ska spåras. I slutändan vill du täcka så många av dessa steg som möjligt, förutsatt att de är värdefulla och genomförbara för kundvägen på din webbplats.

Så här spårar du omvandlingar

Goda nyheter: det är enkelt att spåra mikrokonverteringar tack vare kraften i Google Analytics. Det kan verka som en knepig uppgift när man försöker spåra och mäta varje mikrokonverteringssteg i kundresan, men det handlar helt enkelt om att veta vad man ska göra med Googles verktyg till ditt förfogande.

Börja först med att logga in på ditt Google Analytics-konto. Sedan är allt du behöver göra att lägga till din valda mikrokonvertering genom att skapa en händelse. Alternativt kan du använda Google Tag Manager för att utlösa svar. Det är också möjligt att tilldela varje mikrokonverteringssteg som ett mål.

När en mikrokonvertering väl har lagts till i Google Analytics är det möjligt att jämföra denna data med andra mätvärden. Detta inkluderar sidvisningar, trafikkällor och makrokonverteringar. Genom att göra detta får du en tydlig bild av hur all data korrelerar och vilka aspekter som behöver förbättras.

Hur man framgångsrikt spårar mikrokonverteringar

Om du har följt med vet du att syftet är att optimera prestandan för dina mikrokonverteringar. Att sätta ihop spåret med dessa mikrokonverteringar säkerställer en smidig resa mot makrokonverteringar.

Men innan det är möjligt att optimera dessa mikrokonverteringar måste du förstå vad som inte fungerar korrekt. För att göra det framgångsrikt är det viktigt att du lägger ner forskningen. Det är där spårning av mikrokonverteringar blir nyckeln när du diagnostiserar problem och strävar mot en lämplig lösning.

Läsa:  De 10 bästa företagen som utmärker sig inom digital marknadsföring

Nedan följer en snabb titt på stegen för att framgångsrikt spåra mikrokonverteringar:

  • Hitta bråkmakarna: Det första jobbet är att hitta de sidor som sviker din sida. Genom att använda Google Analytics är det möjligt att se vilka sidor som drabbas av störst avhopp. Det är förståeligt nog de mikrokonverteringar som, av någon anledning, inte får de resultat du förväntade dig – och det resulterar följaktligen i en sammanbrott i din försäljningstratt.
  • Analysera problemen: När du väl vet vilka sidor som är problematiska handlar det om att ta reda på varför användare bestämmer sig för att lämna. Det är möjligt att analysera allt från element som klickas på till var besökarna svävar med sina muspekare. Med den här typen av information kan du lära dig mer om hur besökare interagerar – eller inte interagerar – med sidelement.
  • Sök feedback: Du behöver inte använda Google Analytics och undersöka oändliga data för att få ett svar. Istället kan du gå direkt till källan och be om feedback från webbplatsanvändare. På så sätt säkerställer du att inga gissningar är inblandade när du tar reda på varför besökare överger din webbplats. För svar, ställ öppna frågor som: “Varför lämnar du sidan?” eller “Vilka element saknas på sidan?”

När du har lyckats spåra dina mikrokonverteringar har du tillräckligt med data för att göra nödvändiga ändringar. Till exempel, om det finns en märkbar nedgång på produktsidor, kommer denna forskning att avslöja vilka element som inte drar deras vikt.

Slutsats

I dag och ålder kan du inte gå in på att driva någon aspekt av ditt företag med bara en endimensionell syn på statistiken. Så är läget med omställningar. Även om det är viktigt att spåra resultatet för dina makrokonverteringar mot antalet besökare på webbplatsen, är det lika viktigt att mäta dina mikrokonverteringar.

Att få ut det mesta av dina mikro- och makrokonverteringar är möjligt med verktyg som Google Analytics. Genom att noggrant övervaka alla aspekter av dina makro- och mikrokonverteringar får du en flerdimensionell bild av din webbplats prestanda. Dessa extra insikter ger dig den kunskap och data som krävs för att ytterligare förbättra din verksamhet – och generera fler konverteringar! Med detta kan du växa ditt företag utöver dina konkurrenter.