K. Andersson
GreenGeeks är glada att kunna tillkännage ett nytt biljettvalideringssystem för supportbiljetter som öppnas via e-post. Detta skyddar ditt konto ytterligare och förhindrar obehörig åtkomst. Denna nya implementering startar den 17 maj 2022.
Vad betyder biljettvalidering?
När du öppnar en ny supportärende genom att skicka ett meddelande direkt till supporten från din e-post som är registrerad hos GreenGeeks, måste du slutföra ytterligare ett steg för att validera din biljett innan GreenGeeks vidtar någon åtgärd på din supportförfrågan. Detta görs som ett extra skydd för ditt konto. För att undvika bekräftelsefasen rekommenderar vi att du skickar alla dina supportförfrågningar inifrån dig själv GreenGeeks instrumentpanel.
Hur undviker man biljettbekräftelse?
GreenGeeks rekommenderar att du öppnar en supportbiljett direkt inifrån GreenGeeks instrumentpanel. Supportbiljetter som öppnas från GreenGeeks instrumentpanel valideras automatiskt och ingen annan verifiering krävs. Din supportförfrågan kommer att behandlas omedelbart.
Om du fortsätter att maila support direkt måste du följa instruktionerna nedan.
Hur bekräftar jag min biljett?
Slutför verifieringsprocessen genom att logga in på din GreenGeeks-instrumentpanel och använda den nyöppnade biljetten.
När du är på biljettvisningssidan väljer du tjänsten som är relaterad till denna begäran från rullgardinsmenyn.
När du har valt den tjänst som är kopplad till denna begäran klickar du på knappen Bekräfta för att slutföra processen.
Genom att klicka på knappen Verifiera markeras biljetten som validerad och biljetten öppnas automatiskt igen så att GreenGeeks supportteam kan börja bearbeta den.
Varför är denna ytterligare bekräftelse nödvändig?
Denna extra verifiering är för din säkerhet eftersom e-postavsändare inte är ovanligt.
Genom att kräva att kunder som öppnar biljetter via e-post bekräftar supportärendet innan de behandlar förfrågan, kan GreenGeeks bekräfta att personen som öppnar supportärendet har tillgång till GreenGeeks instrumentpanel.
