Psikografik Segmentasyon Pazarlamanızı Nasıl Geliştirebilir?

Her şirket müşterilerinin önemli olduklarını hissetmelerini sağlamak ister, değil mi? Bunun mümkün olabilmesi için müşterilere benzersiz istek ve ihtiyaçları olan bireyler olarak davranılmalıdır.

Peki iş insanları gerçekten mutlu etmeye gelince, pazarlamacılar bunu gerçekten nasıl başarabilir? Bunun bir yolu kişiselleştirmedir. Tüketici deneyimlerini kişiselleştirmenin, diğer birçok faydanın yanı sıra marka bağlılığını güçlendirdiği, müşteri sadakatini artırdığı ve yatırım getirisini artırdığı kanıtlanmıştır. Daha fazla ne isteyebiliriz! Peki kişiselleştirilmiş deneyimlere yolculuk nasıl başlıyor? Basit, titizlikle pazar bölümlendirmesi.

Demografik segmentasyon derken ne demek istediğinizi biliyorum diye düşünüyor olabilirsiniz. Tüketicileri yaşları, gelirleri, cinsiyetleri vb. temel alarak hedeflemek gibi. Evet, evet ve hayır. Demografik segmentasyon herhangi bir marka için önemli olsa ve asla göz ardı edilmemesi gerekse de, aslında biraz daha derin bir şeyden bahsediyorum: psikografik yoluyla segmentasyon.

Psikografik, nedir o?

Basitçe söylemek gerekirse, psikografi kişilik, değerler, tutumlar, görüşler, ilgi alanları ve yaşam tarzları gibi psikolojik özelliklerin incelenmesidir.

Segmentasyonda nereye uyuyor?

Demografik segmentasyona benzer şekilde, psikografik segmentasyon da yukarıda listelenen niteliklere ilişkin kullanıcı verilerinin toplanması ve bu psikografik benzerliklere göre hedeflenmesiyle gerçekleştirilir. Veriler odak grupları, röportajlar, anketler, analiz verileri (Google ve sosyal medya vb.) ve daha fazlası aracılığıyla toplanabilir. Kullanıcılar şu anda ne tür bir kitap okudukları, yeni Netflix güncellemeleri hakkında ne düşündükleri veya kahvaltıda ne kadar ekşi mayalı tost yedikleri gibi kişisel bilgileri sıklıkla serbestçe açıkladıkları için psikografik veriler sosyal medyada kolaylıkla toplanıyor.

Ne zaman ortaya çıktı ve neden?

Psikografik kavramı o zamandan beri ortalıkta dolaşıyor. 1920’lerBireyleri belirli tutumlara göre sınıflandırmayı tanımlamak için kullanıldı. Ancak sınıflandırma ile bölümlendirme aynı şey değildir. Ve 1900’lerin başında psikografi tamamen farklı nedenlerle kullanıldı.

Kavram toplumda belirgin olmasına rağmen, psikografi bu noktada iş dünyasına tam olarak girmemişti. 1960’lara kadar değildi Emanuel H.Demby insanların gruplandırılma şeklini değiştirmek istediğine karar verdi. Yaş veya gelir gibi standart şeylere daha az, psikolojik niteliklere ve kişilik özelliklerine daha fazla odaklanmak istiyordu. Bu, Demby’nin ‘psikoloji’ ve ‘demografi’ kelimelerini birleştirerek ‘psikografi’ terimini icat ettiği zamandır. Vay be. Bunu ele aldığımıza sevindim.

Psikografik ve Demografi

Peki bu demografik özellikleri hep birlikte unutmamız gerektiği anlamına mı geliyor? Pek değil. Bazı markalar ve işletmeler için demografik segmentasyon bu amaca uygundur. Örneğin L’Oreal’i ele alalım: Kozmetik holdingi öncelikli olarak kadınlara odaklanıyor ve ardından hedef pazarlarını yaşa göre daha da segmentlere ayırıyor. L’Oreal’in dikkate aldığı ve birlikte çalıştığı bir dizi demografik grup olmasına rağmen, temel demografik segmentasyon onlar için çok iyi işliyor.

Ancak konu müzik veya eğlence gibi diğer alanlara geldiğinde, markaların temel demografik özelliklerin ötesine bakması ve stratejilerini psikografik unsurlarla doldurması gerekiyor.

Psikografik segmentasyon, tüketici motivasyonlarına ilişkin değerli bilgiler sağlar. Kullanıcıların ihtiyaçlarına, isteklerine ve değerlerine bir göz atmamızı sağlar. Bu bilgilerle pazarlamacılar hedef kitleleriyle daha iyi iletişim kurabilir. Psikografik veriler, son derece kişiselleştirilmiş mesajlar ve içerik oluşturmamızın yanı sıra, daha akıllı anahtar kelime hedeflemeyi kolaylaştırmamızı sağlar.

Psikografik verilere odaklanan markalar bunu birkaç nedenden dolayı yapıyor: etkileşimi artırmak, yeni hedef pazarları cezbetmek, müşteri deneyimlerini geliştirmek veya sadece tüketicilerini merak etmek. Sebep ne olursa olsun, psikografik pazarlamacıların bilgi sahibi olmasını sağlar ve geleneksel demografik segmentasyondan öğrendiklerimizi tamamlamak için kullanılabilir.

İki duruma bakalım: Facebook ve Apple

Facebook dünyanın en büyük sosyal medya sitelerinden biridir.

Bunu bilerek Facebook’un aynı zamanda en popüler platformlardan biri olduğunu öğrenmek şaşırtıcı değil. önemli sosyal siteler Reklam ve tanıtım söz konusu olduğunda. Peki reklamlarını nasıl bu kadar alakalı hale getiriyorlar? Facebook’un sınırsız veri kütüphanesi onların psikografik segmentasyonda usta olmalarını sağladı ve bu, tanıttıkları içeriğe de yansıyor. Şöyle düşünün; tipik bir Facebook kullanıcısı ilgi alanlarını, fikirlerini, değerlerini, hobilerini ve yaşam tarzı tercihlerini vb. göz açıp kapayıncaya kadar memnuniyetle paylaşacaktır. Ve tüm bu güzel kişisel veriler Facebook tarafından kaydediliyor ve gördüğünüz içeriği uyarlamak için kullanılıyor.

Yıllar süren veri toplamanın ardından, Facebook’un reklam aracı artık pazarlamacıların, tüketicilerin kişisel bilgilerinden oluşan devasa bir birikime dayalı içerik ve mesajlara odaklanmasına olanak tanıyor. Facebook, iyiye ve daha az iyiye yönelik psikografik segmentasyonu kolaylaştırmak için sosyal medyanın nasıl kullanılabileceğinin mükemmel bir örneğidir.

Çoğu şirketin tüketici verilerini sakladığı ve kullandığı bilinen bir gerçektir. Ancak bazıları için ‘Facebook’ ve ‘veri’ kelimelerini aynı cümlede duymak pek de olumlu düşüncelere yol açmıyor. Bunun yerine onlara tek bir şeyi düşündürüyor: Cambridge Analytica veri skandalı. Skandal çok büyüktü. Esasen, Facebook Cambridge Analytica’ya izin verdi milyonlarca kullanıcının kişisel verilerine erişmek ve bu verileri daha sonra siyasi konularda kamuoyunu etkilemek için kullandık. Ah.

Bu nedenle tüketiciler internette paylaştıklarını yeniden düşünmeye başladı ve kişisel verilerinin izinsiz kullanılabileceğini fark etti. Bu, insanların paylaştıkları veriler hakkında düşünmesinin neden önemli olduğunu ve geçmişte psikografik segmentasyonun insanlara karşı nasıl kullanıldığını gösteren harika bir örnek.

Apple dünyanın en iyilerinden biri en büyük lider teknoloji şirketleri.

Bu yüzden Apple’ın psikografiyi tamamen benimsemesi şaşırtıcı değil. Apple’ın marka kişiliği de küresel varlığı kadar büyük ve dinamik.

Marka kendi kimliğine odaklanır yenilik ve yaratıcılık üzerine. Markanın kendisini etiketlediği bu özellikler, Apple’ın arzu ettiği hedef pazara da yansıyor; Belirli yaşam tarzlarına ve kişiliklere sahip tüketicilere odaklanma. Örneğin, Apple ürünleri harika kullanıcı deneyimleri, sürekli ürün güncellemeleri ve hareket halindeyken müzik dinleme kolaylığı sunduğundan, hedef kitlelerinin aynı zamanda müzik, teknoloji veya yeni trendler konusunda da tutkulu olabileceğini varsaymak doğru olacaktır.

Pazar segmentasyonu söz konusu olduğunda Apple’ın tüketici verilerini kullanması onu bu kadar başarılı kılıyor. Peki bu değerli verileri nasıl alıyor? Bir Apple kullanıcısı iTunes’u indirdiğinde veya bir ürün satın aldığında Apple, iTunes’daki verilere erişebilir. şirket kaldıraçları. Bu veri dağı, Apple’a kullanıcılarının kişiliği, davranışları ve yaşam tarzları hakkında büyük bir fikir veriyor.

İçerik ve ürünleri hedeflemek için bu verileri kullanmaktan çekinmiyorlar; bu da marka kişiliklerini canlı, yenilikçi ve trend olarak güçlendirmelerine yardımcı oluyor.

Temel olarak Apple, aldığı psikografik tüketici verilerini değerlendirip etkili bir şekilde kullanıyor ve pazarlama stratejilerini ve taktiklerini uygun psikografik segmentler etrafında tasarlıyor. Apple’ı sektör lideri yapan da bu bilgi hacmi, ustaca tanıtım ve kişiselleştirmeye olan güçlü bağlılığıdır.

Çözüm

Markalar ve pazarlamacılar için psikografik segmentasyon harika bir araçtır. Faydaları çok ama aynı anlamda zorlukları da, dezavantajları da var. Birincisi, psikografik verileri elde etmek, örneğin demografik verileri elde etmekten daha zordur. Ayrıca, psikografik segmentasyonu devreye alırken, verilerin yanlış yorumlanmamasını ve doğru, güvenli ve doğru amaç için (ve her zaman amacına uygun) kullanılmasını sağlayacak yönergeler oluşturulmalıdır. GDPR uyumlu).

Çoğu pazarlamacı psikografik segmentasyon rotasını takip etmeye istekli olsa da demografik, coğrafi ve davranışsal segmentasyonun stratejiniz ve kampanyalarınız için de son derece önemli olduğunu unutmamak önemlidir.

İnternet bunu yaparken psikografik Her zamankinden daha da önemlisi, günümüzün araştırmaları, analizleri ve reklam hedeflemesi, bu psikografiklerin sağlam bir temele dönüştürülmesini artık mümkün kılıyor. Pazar araştırması ve pazarlama stratejisi.

Kullanabileceğiniz verileri doğru bir şekilde kullanarak, tüketicilerinizin tercihlerini, ilgi alanlarını, değerlerini vb. anlayarak müşterilerinizi benzersiz, bireysel kişiler olarak görebilir ve mümkün olan en iyi kullanıcı deneyimlerini (UX) sağlayabilirsiniz. Ancak UX sınır değil – Psikografik segmentasyonu pazarlama stratejinize dahil etmek, daha ilgi çekici içerik oluşturmanıza da yardımcı olabilir.

Psikografik segmentasyonla markalar, satışlarda bir artış görmeyi bekleyebilirler. yatırım getirisi, marka yakınlığında artış ve müşteri bağlılığının güçlenmesi. Ki biliyorum, hepsi kulağa harika geliyor. Verilerinizin doğru şekilde, doğru nedenlerle kullanıldığından ve doğru yerlerde paylaşıldığından emin olun!